/   /  Личный кабинет

Личный кабинет

Не пришло письмо с кодом активации
Не могу войти в аккаунт/личный кабинет
Нет доступа к электронной почте (e-mail), на которую зарегистрирован аккаунт/личный кабинет
На телефон уже зарегистрирована учетная запись (аккаунт)
К аккаунту применены ограничения
Как удалить аккаунт?
Не пришло письмо с кодом активации

- Как правило, письмо с кодом активации приходит в течение минуты;

- Иногда письмо с кодом активации попадает в СПАМ (отдельная папка в почтовом ящике) - стоит проверить в этой папке;

- Иногда письмо с кодом активации не доходит.

Если письмо с кодом активации не пришло в течении 15 мин.:

Примечание: все письма, что отправляются сайтом, в заголовке содержат метку [Ukrboard] (далее следует заглавие письма)

Не могу войти в аккаунт/личный кабинет
Проверьте правильность ввода логина и пароля.

Чтобы проверить правильность ввода логина и пароля воспользуйтесь системой напоминания логина и пароля учетной записи (аккаунта).

Если система сообщает: "Пользователь не найден", вероятно вы добавляли объявление без регистрации пользователя (подробности ниже).

Возможные решения, если Вы уверены, что логин и пароль вводите правильно, но получаете сообщение "Не верно указан логин или пароль":
  • поставьте галочку "запомнить меня", иногда это помогает
  • отличным решением является очистка cookies + кеша браузера.
    Для очистки cookies один раз проследуйте по ссылке: удалить cookies для «Ukrboard» или удалите их вручную (только для данного сайта).
    Если после очистки cookies войти не удается - очистите кеш браузера:
    • IE (Internet Explorer)
      1. зайти в меню «Сервис»
      2. выбрать «Свойства обозревателя»
      3. в блоке «История просмотра» нажать кнопку «Удалить...»
      4. в появившимся окне оставить галочку только на пункте «Временные файлы Интернета» и нажать кнопку «Удалить»
      5. закрыть окно нажав кнопку «OK»
      6. закрыть и открыть заново браузер
    • Firefox
      1. зайти в меню «Инструменты»
      2. пункт «Настройки»
      3. закладка «Дополнительно»
      4. закладка «Сеть»
      5. в блоке «Кэшированное веб содержимое» нажать кнопку «Очистить сейчас»
      6. закрыть и открыть заново браузер
    • для других браузеров инфомацию можно найти по запросу в поисковой системе: "как очистить кеш браузера [Название-браузера]"
  • кардинальное решение: использовать другой браузер

- Иногда в личный кабинет пытаются войти пользователи, размещавшие ранее объявления без предварительной регистрации. Здесь все просто: если вы не регистрировались, то и аккаунт / личный кабинет для вас не создавался и входить некуда. Примечание: напомнить пароль / управлять объявлением, если оно добавлено незарегистрированным пользователем, можно со страницы объявления, блок Управление объявлением;

Нет доступа к электронной почте (e-mail), на которую зарегистрирован аккаунт/личный кабинет

Воспользуйтесь системой напоминания логина и пароля учетной записи (аккаунта).

Данная система может отправлять данные аккаунта на e-mail и/или в SMS.

Обратите внимание: для отправки данных в SMS требуется заполнить поле `Телефон`, при этом указать только один номер в международном формате.

Функция отправки данных аккаунта в SMS доступна не для всех стран.

Если функция отправки SMS не доступна / SMS не доставлено - напишите сообщение через форму связи с администратором. В сообщении обязательно укажите номер телефона.
На телефон уже зарегистрирована учетная запись (аккаунт)

На телефон уже зарегистрирован аккаунт, но НЕТ доступа к e-mail, на который он зарегистрирован?

* см. ответ на вопрос Нет доступа к электронной почте (e-mail), на которую зарегистрирован аккаунт/личный кабинет ... отправка данных в SMS.

К аккаунту применены ограничения

Причина введения системы ограничений аккаунтов: менее 2% пользователей управляли 2-5 аккаунтами, наиболее активные управляли десятками аккаунтов.
Цель системы: создать равные условия для всех.

Основное правило: один пользователь = один аккаунт пользователя.
Исключения (ограничения могут быть сняты администратором):
  • объявления размещаются/управляются сервисом размещения объявлений;
  • наличие нескольких зарегистрированных юр лиц.;
  • менеджеры одной компании имеют доступ к компьютерам друг друга, но ведут разные направления (тематика объявлений не пересекается);
  • объявления из разных аккаунтов размещены в разных рубриках + нет возможности все объявления перенести в один аккаунт по объективной причине (например: муж предоставляет услуги, жена продает картины);
  • достигнут лимит в 1000 объявлений на аккаунт;
  • другие объективные причины наличия дополнительных аккаунтов;
НЕ считаются исключениями (ограничения НЕ могут быть сняты администратором):
  • менеджеры одной компании имеют доступ к компьютерам друг друга и занимаются продажей одной продукции, нужен аккаунт для каждого менеджера, всего 5 менеджеров;
  • зарегистрировал аккаунт для друга, друг занимается тем же, что и я.
  • если нет объективной причины наличия дополнительных аккаунтов администратор ограничение снять не может.

Система очень точная, вероятность ошибки близка к нулю.

Как удалить аккаунт?
В личном кабинете есть возможность отправить заявку на удаление аккаунта.

Личный кабинет -> Настройки учетной записи -> Удалить учетную запись (аккаунт).

Примечание: аккаунт удаляется безвозвратно. Также удаляются все объявления и любая другая информация, которая размещалась с аккаунта.

По всем вопросам, связанным с работой сайта, обращайтесь к администратору через форму связи


ru
/ru/
0